Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 28/05/2024

Gracias por comprar en PeperinaDev. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

Productos Digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones una vez que se ha realizado la compra y el producto ha sido entregado. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto y los requisitos del sistema antes de realizar tu compra.
Servicios: Si has contratado un servicio y no estás satisfecho con el trabajo realizado, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega para discutir posibles soluciones. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con el servicio recibido.

2. Reembolsos

Productos Digitales: No se otorgarán reembolsos para productos digitales una vez que se haya concedido el acceso al contenido. Esto incluye, pero no se limita a, cursos, ebooks, plantillas, y otros materiales descargables. En casos excepcionales, y a nuestra discreción, podemos considerar un reembolso si hay un problema técnico significativo que no puede ser resuelto.
Servicios: Si se determina que no estás satisfecho con un servicio prestado, podemos ofrecer una revisión del trabajo sin costo adicional. Si después de la revisión aún no estás satisfecho, consideraremos un reembolso parcial o total, dependiendo de las circunstancias específicas y la cantidad de trabajo realizado. Todos los reembolsos de servicios se evaluarán caso por caso.

3. Procedimiento de Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a [manu@peperinadev.com] con el asunto «Solicitud de Reembolso».
Incluye en el correo tu nombre, la dirección de correo electrónico asociada con la compra, el número de pedido (si corresponde), y una explicación detallada del problema.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo dentro de los 7 días hábiles.

4. Excepciones

No se concederán reembolsos para:

Compras realizadas por error una vez que el producto digital ha sido accedido.
Problemas derivados de no cumplir con los requisitos del sistema especificados en la descripción del producto digital.
Cancelaciones de servicios después de haber comenzado el trabajo, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos: